Vendre quand on n'est pas commercial

Objectifs pédagogiques

À l'issue de la formation, les participants seront capables de :

• Comprendre ce qu'attend un client d'un expert
• Identifier une opportunité dans son quotidien
• Présenter une solution en termes de bénéfices client
• Passer le relais ou conclure au bon moment

Programme

1. Adopter une posture de conseil

   • Tout le monde peut vendre
   • Ce qu'un client attend d'un expert
   • La vente conseil : s'intéresser, écouter, comprendre

2. Repérer les opportunités

   • Les signaux dans son quotidien
   • Questions utiles
   • Atelier : lister les opportunités de son métier

3. Qualifier

   • Caractériser une demande annexe pour la chiffrer
   • Comprendre l'enjeu du client
   • Savoir quand impliquer un commercial

4. Proposer

   • Présenter simplement en bénéfices
   • Préparer un échange avec l'IA
   • Atelier : mises en situation

5. Conclure ou transmettre

   • Obtenir un accord ou une prochaine étape
   • Passer le relais avec les bonnes informations
   • Plan d'actions personnel

Outils abordés

Résultats attendus

• Des opportunités détectées par toute l'entreprise
• Des experts à l'aise face au client
• Une meilleure collaboration avec l'équipe commerciale