Prospection téléphonique et prise de rendez-vous
Franchir le barrage, susciter l'intérêt en trente secondes et décrocher le rendez-vous.
Objectifs pédagogiques
À l'issue de la formation, les participants seront capables de :
- Préparer une session d'appels efficace
- Construire une accroche courte et percutante
- Gérer le barrage et les objections d'accroche
- Obtenir un rendez-vous qualifié et le confirmer
Public
Commerciaux, téléprospecteurs, SDR, assistants commerciaux.
Prérequis
Aucun prérequis technique.
Programme
Se préparer
- Se mentaliser avant une session d'appels
- Fichier, objectifs et créneaux d'appel
- Script de base construit avec l'IA
- Les règles de la prospection téléphonique B2B
Réussir les premières secondes
- Accroche orientée client
- Voix, rythme et posture
- Passer le barrage et les filtres
- Atelier : enregistrer et améliorer son accroche
Mener l'échange
- Questions de qualification
- Écouter et rebondir
- Objections de barrage et objections de fond
Obtenir le rendez-vous
- Proposition de créneau alternative
- Confirmation écrite et invitation
- Action suivante dans le CRM
- Atelier : session d'appels réels ou simulés
Tenir dans la durée
- Mesurer ses ratios d'appel
- Rituel de prospection hebdomadaire
- Plan d'actions personnel
Outils abordés
Résultats attendus
- Plus de rendez-vous par session d'appels
- Une prospection plus sereine
- Des rendez-vous mieux qualifiés
Méthodes pédagogiques
Alternance d'apports courts et de mises en pratique sur les situations réelles des participants ; démonstrations en direct ; exercices individuels et en sous-groupes ; supports remis à chaque participant.
Suivi et évaluation
Positionnement en amont de la formation ; évaluation des acquis en cours et en fin de formation ; questionnaire de satisfaction ; feuilles d'émargement ; certificat de réalisation remis à l'issue.
Intervenant
Consultant-formateur du réseau ELANTYS, praticien de la vente et des outils d'IA.
Accessibilité
Formation accessible aux personnes en situation de handicap : contactez-nous pour étudier ensemble les adaptations utiles.
Vente & prospection
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