Découvrir l'IA : fondamentaux et usages commerciaux
Comprendre l'IA, l'appliquer à ses processus commerciaux et l'inscrire dans la transition numérique et écologique.
Objectifs pédagogiques
À l'issue de la formation, les participants seront capables de :
- Comprendre les principes de l'intelligence artificielle
- Repérer les usages utiles dans ses processus commerciaux
- Utiliser un assistant IA sur un cas concret
- Bâtir une première feuille de route alliant IA et transition numérique
Public
Dirigeants, commerciaux, équipes support souhaitant démarrer avec l'IA.
Prérequis
Aucun prérequis technique.
Programme
Processus commerciaux et transition
- Enjeux de la transition écologique et numérique
- Attentes des clients et partenaires
- Où l'IA crée de la valeur dans le cycle commercial
Les fondamentaux de l'IA
- Apprentissage automatique et IA générative
- La règle d'or : des données de qualité avant l'outil
- Outil, données, consigne : le triptyque de la qualité
- Limites, biais et confidentialité
Panorama des outils
- Assistants conversationnels : Claude, ChatGPT
- IA intégrées aux logiciels métier
- Choisir selon l'usage et la sensibilité des données
Atelier pratique avec Claude
- Configuration et cas d'usage
- Préparer un rendez-vous client
- Automatisation d'une tâche commerciale
Plan d'action
- Feuille de route
- Aides et dispositifs publics
- Premières étapes individuelles
Outils abordés
Résultats attendus
- Une vision claire de ce que l'IA apporte
- Un premier cas d'usage opérationnel
- Un plan d'action personnel
Méthodes pédagogiques
Alternance d'apports courts et de mises en pratique sur les situations réelles des participants ; démonstrations en direct ; exercices individuels et en sous-groupes ; supports remis à chaque participant.
Suivi et évaluation
Positionnement en amont de la formation ; évaluation des acquis en cours et en fin de formation ; questionnaire de satisfaction ; feuilles d'émargement ; certificat de réalisation remis à l'issue.
Intervenant
Consultant-formateur du réseau ELANTYS, praticien de la vente et des outils d'IA.
Accessibilité
Formation accessible aux personnes en situation de handicap : contactez-nous pour étudier ensemble les adaptations utiles.
IA générative au quotidien
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Des demandes bien formulées, des assistants sur mesure et un usage sécurisé.
Claude pour l'analyse documentaire et la rédaction
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Microsoft 365 Copilot dans Word, Excel, Outlook et Teams
L'IA directement dans les outils que vos équipes utilisent chaque jour.
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