Adapter sa communication commerciale avec DISC 4 Colors
Reconnaître le profil de son interlocuteur et ajuster son discours, à l'oral comme à l'écrit.
Objectifs pédagogiques
À l'issue de la formation, les participants seront capables de :
- Connaître son propre profil comportemental
- Reconnaître le profil dominant de son interlocuteur
- Argumenter selon les enjeux dominants de chaque couleur
- Adapter ses écrits et ses éléments de langage
Public
Commerciaux, managers, ADV, toute personne en relation client.
Prérequis
Aucun prérequis technique.
Programme
Se connaître
- La boussole des couleurs
- Les 4 comportements dominants
- Restitution de son profil 4 Colors
- Ses forces et ses zones de vigilance en vente
Reconnaître son interlocuteur
- Indices verbaux et non verbaux
- Ce que chaque profil aime et n'aime pas
- Atelier : identifier la couleur de ses clients clés
Adapter son argumentation
- Argumenter en rouge, jaune, vert, bleu
- Rythme, niveau de détail et preuves attendues
- Les situations difficiles par couleur
Adapter ses écrits
- Modes de communication écrite par profil
- Les éléments de langage
- Adapter un e-mail avec l'IA selon la couleur du destinataire
S'entraîner
- Réaction cérébrale et règle des 3V
- Mises en situation face aux 4 profils
- Plan d'actions personnel
Outils abordés
Résultats attendus
- Des échanges plus fluides avec chaque client
- Une argumentation mieux reçue
- Moins de tensions en situation difficile
Méthodes pédagogiques
Alternance d'apports courts et de mises en pratique sur les situations réelles des participants ; démonstrations en direct ; exercices individuels et en sous-groupes ; supports remis à chaque participant.
Suivi et évaluation
Positionnement en amont de la formation ; évaluation des acquis en cours et en fin de formation ; questionnaire de satisfaction ; feuilles d'émargement ; certificat de réalisation remis à l'issue.
Intervenant
Consultant-formateur du réseau ELANTYS, praticien de la vente et des outils d'IA.
Accessibilité
Formation accessible aux personnes en situation de handicap : contactez-nous pour étudier ensemble les adaptations utiles.
Relation & DISC 4 Colors
Formations associées
Moteurs, drivers et saboteurs : mieux se connaître pour mieux vendre
Repérer ce qui vous met en mouvement et ce qui vous freine, pour agir avec sérénité.
Mieux communiquer en équipe avec 4 Colors
Une journée de cohésion pour comprendre les différences et mieux travailler ensemble.
Un projet de formation pour votre équipe ?
Décrivez votre besoin : nous vous adressons un programme adapté et un devis.